Помогаем покупать
Москва По вашему запросу ничего нет, но вы можете выбрать из списка Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Алтайский край Амурская обл. Архангельская обл. Астраханская обл. Белгородская обл. Брянская обл. Владимирская обл. Волгоградская обл. Вологодская обл. Воронежская обл. Еврейская АО Забайкальский край Ивановская обл. Иркутская обл. Калининградская обл. Калужская обл. Камчатский край Кемеровская обл. Кировская обл. Костромская обл. Краснодарский край Красноярский край Курганская обл. Курская обл. Липецкая обл. Магаданская обл. Мурманская обл. Ненецкий АО Нижегородская обл. Новгородская обл. Новосибирская обл. Омская обл. Оренбургская обл. Орловская обл. Пензенская обл. Пермский край Приморский край Псковская обл. Адыгея Алтай Башкортостан Бурятия Дагестан Ингушетия Кабардино-Балкария Калмыкия Карачаево-Черкессия Карелия Коми Марий-Эл Мордовия Саха Северная Осетия Татарстан Тыва Удмуртия Хакасия Чечня Чувашия Ростовская обл. Рязанская обл. Самарская обл. Саратовская обл. Сахалинская обл. Смоленская обл. Ставропольский край Тамбовская обл. Тверская обл. Томская обл. Тульская обл. Тюменская обл. Ульяновская обл. Хабаровский край Ханты-Мансийский АО Челябинская обл. Чукотский АО Ямало-Ненецкий АО Ярославская обл. Крым
Каталог
Отзывы о магазине "Плеер.Ру" (pleer.ru)

19. 03. 2017 мной был приобретен ноутбук Lenovo в данном магазине. Заказ 183714190317. При покупке и после нее столкнулась с рядом негативных фактов: По телефону отвечают, что в пункте самовывоза можно расплатиться картой. По факту этого нельзя было сделать. В стоимость пакета включен благотворительный сбор, о чем продавец не предупреждает. Дома ноутбук не включился ни одного раза. Индикатор жесткого диска включается, изображение и подсветка экрана отсутствует.

Уважаемая Екатерина! По данному номеру заказа не было обращений. В данном случае, Вам необходимо обратиться в отдел клиентской поддержки через форму pleer. ru/_addsrv. С Уважением, отдел контроля качества Магазина Плеер. ру pleer-ru at yandex. ru

ответить

Решила заказать чехол на телефон. На сайте стояла цена 1 061 руб. и я купилась, в результате: чехол по счету на 1 160 (оператор сослался на то, что у них есть маленькая такая пометочка "Просьба обратить внимание, что при оплате по безналичному расчету цены отличаются от тех, что указаны на сайте (в счете указана итоговая сумма)" + % банка за перевод + жутко дорогая доставка 585 руб. за чехол!!! в итоге вместо заявленных 1 061 набежало на 1 800 руб. В других магазинах предоплаты делать не надо и все сразу включено в счет и все понятно! Тут покупаешь кота в мешке!!! На сайте свой заказ не отследить, нужно постоянно "пинать" оператора, который тебя курирует! Больше сюда ни ногой! Если недосказанность идет в таких мелочах, то что при покупке дорогостоящей аппаратуры - боюсь даже подумать!

Здравствуйте, Анна! Цена по безналичному расчету/или оптовому прайс-листу может отличаться от цен сайта. К сожалению, мы не имеем возможности прописать это на сайте, так как работаем с каждым клиентом по индивидуальной схеме и всегда стараемся сделать так, чтобы клиент оставался довольным и постоянным. Пожалуйста, уточняйте цену у Вашего менеджера. Данная информация опубликована на сайте магазина в разделе Доставка. Также просим Вас обратить внимание на то, что доставка в регионы России осуществляется в нашем магазине транспортными компаниями, которые клиент выбирает самостоятельно. На их тарифы мы влиять, конечно, не можем. Надеемся, что Вы пересмотрите оценку нашей работы. Всего Вам доброго. С уважением, Отдел контроля качества, Магазин Плеер.ру, pleer-ru@yandex.ru

ответить

Не ясный магазин. 14.07.15г. сделал заказ №081710140715 на два тюнера Mystery.C njbvjcnm ,стоимость была одна, позже, отзвонился менеджер и объяснил, что стоимость двух штук, почему-то становится выше, тоесть каждый плеер(тюнер), поднимается в цене. То есть , если брать в единичном экземпляре, то вещь стоит(скажем) три рубля, а если берёшь две, то каждая уже стоит не три , а четыре рубля, то есть ты платишь уже не шесть рублей, а восемь. Весёлая арифметика!

Здравствуйте, Павел! Просим Вас обратить внимание на то, что покупка 2-х и более одинаковых позиций товара или 3-х и более товаров из основных каталогов (не аксессуары, подробнее читайте на сайте) осуществляется в особом порядке и с особым вниманием через корпоративный отдел нашей компании. Цена по безналичному расчету/или оптовому прайс-листу может отличаться от цен сайта. Цена отличается из-за многих причин, в том числе из-за объема закупки. К сожалению, мы не имеем возможности прописать это на сайте, так как работаем с каждым клиентом по индивидуальной схеме и всегда стараемся сделать так, чтобы клиент оставался довольным и постоянным. Пожалуйста, уточняйте цену у Вашего менеджера. Данная информация опубликована на сайте магазина в разделе Доставка. Надеемся, что Вы пересмотрите оценку нашей работы. Всего Вам доброго. С уважением, Отдел контроля качества, Магазин Плеер.ру, pleer-ru@yandex.ru

ответить

В мае 2014г. купила В ПЛЕЕР.РУ тушку canon 6d. Прошел год и 1 месяц сломался затвор. Принесла в фирменный кэноновский центр в своем городе выяснилось:1. Серая схема ввоза техники- гарантия кэнона - не распространяется.2. Снаружи - номер затерт (видна первая и последняя цифра).3. Внутри номер не соответствует гарантийному талону - следовательно, были заменены детали, какие именно - не понятно. Будем выяснять.Гарантию, вместо кэноновской 2х летней, предлагают свою 1 летнюю, на зеленых непонятных НЕЗАПОЛНЕННЫХ бумажках. По телефону служба клиентской поддержки сказала - что затвор - это механика, следовательно, ремонт за свой счет. Стоимость 12500р.В сервисном центре сказали, что.. такое чудо лучше не ремонтировать, ибо не понятно какие именно вмешательства были в камеру.Покупатели! если еще не поздно! ЭТО МОШЕННИКИ! Будьте острожны!Мой попадос, стоимостью в почти 100т.р.Готовлюсь к суду.

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, мы не имели раньше технической возможности ответить на Ваш отзыв. Сейчас уже сложно сказать что-то конкретное по ситуации, но должны заверить Вас, что в нашем магазине продаётся только официально ввезённый, сертифицированный для продажи в России товар, и вся документация заполняется нами в обязательном порядке. Надеемся, Ваш вопрос был решён. Призываем всех покупателей в случае возникновения спорных ситуаций обращаться в магазин для решения - подавляющую часть даже самых сложных вопросов удаётся решить в досудебном порядке. Всего Вам доброго. С уважением, Отдел контроля качества, Магазин Плеер.ру, pleer-ru@yandex.ru

ответить

Ранее покупал в магазине на автозаводской товар. Недавно зашел за ТВ-приставкой. Поразило отношение к покупателям. Всем все равно, лишь бы продать. Отказали в бесплатной проверке, пытались навязать платную проверку. Возврат и обмен бесплатно отказываются делать, только за деньги. Подсовывают на подпись бумагу, что со всем покупатель согласен и претензий к магазину не имеет.

Здравствуйте, Александр! Нам очень жаль, что Вам не понравилось в нашем магазине. Предложить дополнительные услуги покупателю - одна из прямых обязанностей менеджера по продажам. Возврат и обмен у нас осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством РФ. Скорее всего, менеджер предлагал услугу покрытия риска производственного брака: она упрощает процедуру обмена товара на новый такой же, не требуя проверки качества товара в сервисном центре производителя. Разумеется, мы просим Вас подписать договор розничной купли-продажи, это стандартное оформление сделки между продавцом и покупателем в розничной торговле. Данный документ свидетельствует, в частности, о том, что Вы проверили, осмотрели товар, Вас устроил он сам и его цена, указанная в договоре и оплаченная Вами. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел контроля качества Магазин Плеер.ру pleer-ru@yandex.ru

ответить

При обмене товара сотрудник отдела клиентской поддержки назвал цену товара, которая не соответствует реальной цене (ни на сайте, ни в магазине). Чек на товар не был выдан, гарантийный талон не заполнен. Переплата по факту на несколько тысяч рублей. Производитель товара отказывается принимать товар, ссылаясь на то, что гарантийный талон не заполнен, чека тоже нет. Служба клиентской поддержки плееру ру сначала не хотела принимать претензию, ссылаясь на то, что домофон относится к товарам фото/видео, после беседы с юристами, вспомнили, что все таки не относится, но официального ответа нет до сих пор - с 21 апреля по сегодняшний день. Спасибо плееру.ру за выброшенные на ветер 10 штук, за ненужный неработающий домофон, за юристов и клиентскую поддержку, которая вытерла ноги и за потраченные часы и дни, во время которых нужно было лично ездить в офис, стоять в очереди по два часа и писать бессмысленные и никому не нужные претензии. Отдельное спасибо за то, что оператор Руслан сегодня по телефону сказал, что "вы не можете запретить мне обратиться в роспотребнадзор и в прокуратуру". Спасибо, что не можете запретить.

Здравствуйте, Ксения. К сожалению, у нас не было раньше технической возможности ответить на Ваш отзыв, поэтому мы затрудняемся прокомментировать описанную в нём ситуацию предметно. Однако спешим заверить Вас, что выдача чека и заполнение гарантийного талона в нашей компании обязательны. Без выдачи чека продажа у нас не осуществляется в принципе, более того, при покупке клиент и продавец подписывают договор розничной купли-продажи. Если чек был утерян, и Вы не можете подтвердить называемую цену товара, а магазин всё же идёт Вам навстречу и осуществляет обмен, цена считается по актуальной на день обмена. Надеемся, что Ваш вопрос был решён, и Вы пересмотрели мнение о нашем магазине. Всего Вам доброго. С уважением, Отдел контроля качества Магазин Плеер.ру pleer-ru@yandex.ru

ответить

Искала видеорегистратор. Начиталась массу негативных отзывов о Pleer.ru. У них такой модели не оказалось. Но была приятно удивлена, когда буквально на следующий день, пришло смс-сообщение о наличии товара на складе, да и еще сотрудник магазина позвонил. Начало приятное. Заказала. Забирала самовывозом. Приехала, распечатала талон. Как говорится, ничто не предвещало беды. И вот передо мною сидит юное прыщавое создание, явно не обремененное интеллектом. Первый вопрос: Почему именно эта модель, с явным желанием пихнуть что-то от себя. Потом предложил тестирование за допол.деньги. Я отказалась. Но раздражение от его прессинга, скрыть не могла. Затем начал предлагать оформить страховку - гарантию на дополнительные 16 дней, 4% от стоимости. Хотелось уже послать. Подошел администратор. На мое замечание, что так себя с покупателями не ведут (вызывающе, пренебрежительно), и что я оставлю отзыв о магазине, администратор сказал: "Пишите, хоть самому Путину". Я развернулась и не стала в этом магазине ничего покупать. Вот где собака порылась. Вот он - "ЗОЛОТОЙ ФОНД МАГАЗИНА - ПЕРСОНА". То, что я не буду больше связываться с этим магазином, более того, при любом удобном случае всех знакомых и все окружение буду отговаривать совершать покупки в этом магазине. С такими ребятками, да закрыться вам быстро.

Здравствуйте, Лидия! К сожалению, у нас раньше не было технической возможности ответить на отзыв. Сейчас уже сложно что-то сделать, но, поверьте, мы бережно и внимательно относимся абсолютно ко всем обращениям от покупателей. Если наш сотрудник повёл себя некорректно - пожалуйста, примите наши самые искренние извинения. Мы надеемся, что Вы пересмотрите своё мнение о магазине и обратитесь к нам снова. Каждый день мы работаем над улучшением качества обслуживания, к тому же всегда стараемся радовать покупателей низкими ценами, качественными товарами. Всего Вам самого доброго! С уважением, Отдел контроля качества Магазин Плеер.ру pleer-ru@yandex.ru

ответить

Достоинства: выдача товара 50 окошек,а на возврат одно.Недостатки: В клиетскую поддержку не дозвониться,товар навязывают,а главное,ребята лихо работают-ТОЛЬКО ЗА НАЛИЧНЫЕ,левая контора народ дурят,государство тоже,куда налоговая смотрит,будете там покупать-потеряете деньги.Комментарий: В главном офисе стоят компьютеры "заточены" только на этот магазин,а вай-фая нет(хотя-бы сравнить цены в других магазинах),в итоге "впихнули"дешевый объектив втридорога,чтоб вам этот навар колом в глотке стал физически и юридически.

ответить

Решили взять в подарок фонтанирующие колонки, ранее покупали в плеер ру, всё было нормально, понадеялись на заявленные качество и всяческие гарантии. Прибыв в магазин, отсидев очередь приносят колонки, при осмотре в одной из них не было воды, на это замечание менеджер сделал гениальное предложение, вы, мол тут сверху дырочку проколупаете потом и зальете внутрь воду! простояв в шоке несколько минут, сообщил, что нашел еще одни колонки на складе, последние. Еще полчаса ожидания, принес, на вид все нормально. Оформили, оплатила, привезла домой, включила и о чудо, одна колонка работает, а вторая -нет. Позвонив в офис, девушка промямлила, что может только переключить на отдел поддержки. прослушав минут 15 записанную брехню про их заботу о клиентах, не дождавшись ответа, решила ехать в офис на следующий день. В офисе, при огромной толпе народу, занятых менеджеров, не видя ни одного указателя про брак, возврат и обмен, взяла талончик, прождав очередь в 150 человек, подошла к окошку, менеджер заявил, что мне оказывается надо совершенно в отдельное идти, к администратору. протопав назад к администратору, тот выдает бумажку, что мол возврат осуществляется в другом помещении и с 10 до 18(очень удобно сделано для работающих людей), а поскольку время уже было 18 с лишним, пришлось ехать домой(живу в области, все 3 дня полностью убила на поездки к ним, не считая потраченных денег на электрички). На следующий день, наконец-то добравшись до этого отдела поддержки, ( какой это отдел-это вообще отдельная тема-подвальное маленькое помещение с кучей народу и отдельными комнатками, куда поочередно вызывают как в зубной кабинет, предположительно специально так сделано, чтобы люди ничего не слышали, какую лапшу там всем лопухам вешают). отсидев часа полтора, нам делают типа обмен, принеся те самые первые колонки, в которых нет воды! Заявив, что мы требуем возврат денег за бракованный товар, он начинает нам впаривать, что сейчас оформляется товар на экспертизу и что если подтвердится производственный брак, то в течение месяца в общем мы получим деньги. Имея юридическое образование, слушать подобный бред было невыносимо. Возмущения, что на экспертизу товар отправляют только в спорных вопросах, когда есть сомнения, и что деньги они обязаны по закону вернуть в течение 10 дней, - были проигнорированы. Мало этого, в бумаге на данную экспертизу они пишут, что товар якобы бу на внешний вид!!! На всё несогласие нам было предложено писать Претензию на имя директора, что мы и сделали. А самое интересное, что есть вероятность, что отправят на экспертизу иминно те колонки, которые без воды. а там наверняка какая-нибудь трещина и скажут, мол вы их уронили, треснули и тд, до свидания! Теперь будем ждать окончания данного им 10 дневного срока, в дальнейшем придется судебно разрешать данный спор. Шарашкина контора, больше туда ни ногой!

ответить

Ужасный магазин,некомпетентные сотрудники. 08.10.2014 заказа резерв на утюг Bosch TDA 2377 ,приехав в магазин прождала заказ в течении часа,но при этом сотрудник, выдававший мне заказ, ограничился тем,что включил и тут же выключил утюг,особо не заморачиваясь его проверкой.При этом они предлагают оформить у них услугу по обмену в течении 16 дней,которая стоит примерно 5 процентов от стоимости товара,хотя по закону потребитель имеет полное право на обмен и возврат товара. Приехав домой,я обнаружила,что функция автоотключения просто не работает.Позвонив в компанию,выяснила,что надо обращаться в отдел по работе с клиентами,где на следующий день я так же провела 40 минут из-за электронной очереди,хотя народу передо мной было два человека.Сотрудник компании, выслушав с каменным лицом, уведомил о необходимости проведения экспертизы в течении 21 дня!Вы представляете!НОВЫЙ ТОВАР С БРАКОМ,ДА ЕЩЁ И ТЕСТИРОВАТЬ!!!!!При приеме в бланке он ещё и указал,что товар б/у!Как, скажите пожалуйста, новый утюг за ночь стал б/у?Я просто возмущена таким отношением к клиентам и не соблюдением законов РФ.

ответить

Не буду рассказывать, что очень внимательно отношусь к выбору интернет-магазина, если что-то собираюсь там прикупить, а делаю я это часто – ненавижу шляться по магазинам. Но случилось так, что срочно понадобилось прикупить дектовский телефон в подарок. Первая же ссылка выдала широко известный в узких кругах «Плеер.ру». На данный момент ООО «Рассвет», ОГРН 1137746072320, ИНН 7724862152, Факт. адрес: 115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, Юр. адрес: 115409, г. Москва, Каширское ш., д.44, корп.1, Генеральный директор: Конышев Алексей Александрович, а в прошлом году он был ООО «Алекон», а до этого ООО «Алеко А». Это только потом я прочитала, что там не только что-либо покупать вредно для здоровья, а вообще близко подходить к нему не рекомендуется. А тогда метнулась туда после работы, прикупила. Улыбнула попытка развода на дополнительную оплату «16-ти дней на обмен заводского брака». Законодательно, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, государство это гарантирует совершенно бесплатно в течение 15 дней, то есть, господа продают один день иллюзий за умеренную плату. Закону не противоречит и преподносится это сногсшибательно. М- мАркетинг, ёпта! Достаточно хамоватый мальчик-продавец был сильно расстроен моим отказом от добровольного изъятия денежной массы. Пытался застращать последствиями отказа. Улыбнуло два раза. Спорить не стала, но даже захотелось, что бы товар оказался с браком, что бы доказать мальчику его заблуждение. Вот тут-то и началось самое интересное! Мечтайте аккуратно – мысли материальны (С). Не помню кто сказал, но очень в точку.Привезла телефон домой, хотела потестить перед дарением, а он оказался с заводским браком. На следующий день покатила к ним на возврат. Не тут-то было! Но сначала о самом отделе клиентской поддержки. Подвальное помещение в соседнем подъезде, со стойкой администратора, несколькими рядами стульев по центру, восьмью дверьми по периметру двух стен – чуланчиками для приёма клиентов, электронным табло и панелькой на стене для развлечения клиентов, по которой вечно гоняют «Джентльменов удачи». Работники там долго не задерживаются: за два месяца лица сменились начисто, кроме одного агрессивного человечка с длинным седым хвостом. Казалось бы – взрослый человек, работает с людьми, что злой-то такой? Не любит никто? Всё время шипит, пытается развести на скандал. Зачем? Ход мысли не ясен. Далее, общался со мной «менеджер», который нёс всякую чепуху на предмет, что телефон я сама сломала, что это сложная бытовая техника, что это нужно отдавать на экспертизу, что бла-бла-бла … на 2 часа моего времени. Не убедил. Тогда-то и пришёл человечек с хвостом и в две глотки они пытались меня задавить децибелами. Не вышло. Тогда хвостатый ссылаясь на п. 22 Закона о защите прав потребителей взял 10 дней на подумать. Рассказываю, что п. 22 Закона о защите прав потребителей даёт 10 дней на проведение экспертизы, если в этом есть необходимость, принятие решения и возврат денежных средств за товар. То, что работники клиентского отдела на знают законодательства страны, в которой пытаются работать уже не удивляет, а вот хамство напрягает всегда, никак не могу к нему привыкнуть.Написала претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег по причине некачественного товара. Через 10 дней мне выдали ответ что «следует провести проверку качества данного товара для выявления в нём недостатков». То есть, частично работающий дисплей на базовом блоке нуждается в подтверждении, что это недостаток. Конечно же я отправилась к независимому эксперту за заключением, а с этим заключением к мировому судье. Скажу сразу – судьи не любят такие дела: разборок много, доказательной базы минимум, дело может тянуться бесконечно-долго. Если кто-то соберётся судиться – расскажу тонкости, но подумайте тысячу раз! Доказывать придётся каждое слово, каждое телодвижение. Не потому, что судья не компетентен, а потому, что наше законодательство дырявое. Доказательная база складывается из мелочей, о которых мы даже не задумываемся и упускаем из виду. Но если есть аргументы и доказательства – вперёд!Юрист ответчика – молодая, флегматичная девчуля, которая цепляется к каждому слову, к каждой бумажке, абсолютно бездоказательно сыплет обвинениями в подлоге и фальсификации, страдает амнезией на обещания. В разговоре обязательно писать всё на диктофон. Кароч, сошлись на мировом соглашении. Они мне выплатили цену товара, экспертизу и чуток морального ущерба (250% цены товара). Один вопрос: скольких же дураков в день они кидают, что бы откупаться от подобных судебных исков? И то, что они каждый год меняют юр.лицо для ухода от налогов и судебных разбирательств - это показатель. И то, что юрист скачет в мыле целыми днями по судебным заседаниям – то же показатель. Никого ни к чему не призываю – каждый сам ищет свои грабли – просто делюсь впечатлениями. Удачи в покупках!

ответить

Отвратительный магазин с бракованными товарами. Работают невоспитанные и не компетентные люди. Хамы!На претензию отвечают долго постоянно заставляют ждать с тупыми отговорками. Когда к ним приезжаешь то у них обед то система не работает. Ужасные впечатления от этого магазина и от работничков. Не советую ничего брать сплошной брак и доказать что-либо очень сложно

ответить

Судя по потоку посетителей в отделе клиентской поддержки, магазин торгует явно недоброкачественным товаром и откровенно обманывают покупателей. сами же сотрудники Службы клиентской поддержки - откровенные хамы, практически, каждым своим действием нарушающие Закон о защите прав потребителей и Правила торговли, вольно их трактуя и откровенно манипулируя ими. Эта организация очень похожа на бригаду игроков в наперстки или сотрудников пирамиды МММ.В настоящее время с коллегами с ТВ и некоторых других СМИ, а так же с представителями ОЗПП инициировали проверку правоохранительными органами работу этой организации.Увы... Но есть четкое убеждение, что эти граждане (сотрудники магазина "плеер") уважают только суды, штрафы и тотальные проверки.

ответить

В данном интернет-магазине заказала мультиварку Redmond RMC-M150 Red , менеджер мне перезвонил в течении часа и уточнил пару мелочей, доставка заняла всего пару дней, в работе мультиварка отличная, очень рада что купила ее, она значительно облегчила мне жизнь!!!

ответить

Вчера вечером купила в этом магазине вафельницу, ждала очень долго. Дома развернув упаковку, увидела, что она ОЧЕНЬ маленькая ( хотя в коробке этого было не видно, потому что была завернута в пенопласт). Сегодня позвонила и спросила смогу ли я ее вернуть, на что мне ответили, что это сложный технический товар, который возврату и обмену не подлежит..... Так неприятно стало, ведь читала отзывы про этот магазин и в основном негативные. Первый и последний раз в нем что либо заказываю!!!!!

ответить
Напишите свой отзыв:
Оцените магазин: