Читайте отзывы о интернет магазине Ситилинк и делись своим опытом общения и покупок.
Войти

Искать

 
 
 
 
 
Отзывы о магазине "Ситилинк" (www.citilink.ru)

Заказ Q8797401. Купил материнскую плату Asrock H270 pro4. При покупке, как обычно, пообещали 14 дней на проверку дома, осматривать плату поэтому я не стал, это была моя ошибка №1. Принёс домой, собрал компьютер - никакой реакции на кнопку питания - ни кулер на процессоре, ни кулер на БД не двигаются при попытке включения, никакой световой индикации на самой материнке. Процессор, память, БП - всё новое. После недолгих размышлений пришел к выводу, что вероятнее, что проблема именно материнке. Созвонился с оператором магазина, он предложил отнести плату в гарантийный отдел. Разобрал, сложил материнскую плату обратно в коробку. И, похоже, в процессе упаковки, как-то умудрился немного погнуть ногу в сокете, это была ошибка №2 (сокет точно не мог погнуть при сборке, т. к. помню что устанавливал процессор правильно). Сдать на осмотр удалось со второго раза. Через почти неделю материнку мне вернули с отпиской “механические повреждения, в гарантийном обслуживании отказано”. А то, что материнская плата сразу была нерабочей - на это гарантийный отдел как-то не отреагировал. Т. е. разбираться в истинной причине неработоспособности товара они даже не собираются.

ответить

магазин замечательный, все нравится, служба поддержки, оплата, доставка вовремя, все супер)))

ответить

19.12.2015 г. вечером заказал ноутбук, накопитель, сумку, флешку и мышку, оплатил сразу картой. После наткнулся на отзывы о данном магазине. Всю ночь плохо спал, волновался. Утром меня разбудил звонок курьера, через 15 минут он был у меня. Да! Проверить т.е. включить в сеть при нем нельзя, но он смиренно ждал пока я проверял целостность заводской упаковки, внешний вид устройств и т.д. Я остался доволен: большой выбор, моментальная доставка, все работает, замечаний нет, зря переживал.

ответить

Прочитав вышеуказанные негативные отзывы честно говоря очень был удивлен им. Так заказывал в данном магазине и ноут, и фильтры для воды и так по мелочи. Всегда доставка происходит как и было оговорено при заказе товара на сайте. Никто не мешает проверить товар при его приемке. Но произошло и со мной "небольшой" негативчик. Приобрел ноутбук, по прошествии почти года сломался, так вот, приняли по гарантии, в итоге после проверки было озвучено либо замена на аналогичный, либо расторжение договора и возврат денежных средств. Так как в продаже уже не было того аппарата который был у меня, написал заявление на возврат денег, ну и соответственно далеко не ходить заказал другой, правда с доплатой. НО, дело в том, что цена возвращаемого мной товара по гарантии изменилась на момент его возврата в большую сторону, и эту разницу мне и не захотели вернуть, т.е. определить его стоимость на момент возврата. Хотя думаю это никто делать не будет и в других маркетах. Стоимость возросла по моим предположениям на 4-6 т.р. которые по всей видимости придется вытаскивать через судебные органы. Ну это в принципе я думаю было бы и с другими магазинами. Так вот, что хотелось бы сказать - в принципе никаких нареканий к Ситилинку нет, посмотрим что будет со следующим ноутом.

ответить

Заказал в ситилинк сборку системного блока, 16.05.2015 получил. Уже дома обнаружил, что только два USB выхода действующие, так как в остальные четыре вставить что либо невозможно - криво вставлена материнская плата, в отделе гарантии сказали что транспортировочная пломба нарушена (на которой написано: транспортная пломба, при нарушении целостности гарантия не изменяется), категорически отказались бесплатно исправить их кривую сборку, предложив её исправить у них за 550 рублей. Ростов.

ответить

В филиале Ситилинка г.Альметьевск заказала в подарок мужу мобильный телефон. С радостью пошла за ним. Но до меня стоял "оптовик". На мою просьбу выдать мой заказ до оформления документов и проверки товара "оптовика" консультант не с реагировал никак, вел себя так как будто меня и вовсе нет. Мне пришлось ждать целый час, чтобы получить свой заказ, пока они проведут проверку и оформят документы. Обслуживание ужасное. Больше в ситилинке ничего брать не буду.

ответить

Покупал товар, заказал и сразу оплатил. При получении выяснилось привезли не то что заказывал, это пол дела, ладно бывает перепутали. Но вместо оформления, дали номер телефона и сказали звонили, как привезут мы вам скажет. То есть мне еще и бегай. В ТП магазина молчат. Война продолжается, последний раз заказывал у этого бессовестного продавца под названием "Ситилинк".

ответить

14 февраля муж оформил синтезатор на сайте в кредит. Заполнил анкету. Со ним связался работник банка. Кредит одобрили. Еще звонок: все одобрено и документы будут готовы. Из магазина за 5 дней никто не звонил. Среда.Товар пришел в пункт выдачи, но с него попросили 11 тысяч, а про кредит и не слышали. Домой пришел ни с чем, дочка расплакалась, она так ждала инструмент. Звоним в банк. Да, кредит одобрен и ждет моих подписей и сверки данных. Обратитесь к представителю банка в вашем городе (такового у нас нет) или в магазин.В магазине в Нижнем отправляют в пункт выдачи товара. Звоним в пункт выдачи опять, там говорят, что девушка с Нижнего не очень осведомлена о том, что кредиты делаются исключительно в больших магазинах, то есть в Нижнем, Владимире и так далее, и что никаких кредитов в данной точке нам не будет.В итоге в банке взяли потребительский кредит и купили то, что хотели. Спасибо этому магазину за заботу о покупателях и за напрасно потраченное время

ответить

Впервые столкнулся с сервисным центром данного магазина и тут выяснилось, что он вообще выпал из Российского правого поля. Это такой шараш-монтаж который в устной форме может отказать в гарантийном обслуживании клиенту непонятно на каком основании. В двух словах суть в следующем, заказ W5598678. Материнская плата. Проработала год и стала барахлить. Путем замены выяснил, что неисправна она. Купил у них новую, а эту понес по гарантии. А в сервисе мне говорят, что при демонтаже я ее поцарапал (поцарапан защитный лак возле отверстий крепления). Если бы вы видели о чем идет речь, то посмеялись бы, но сотрудник с умным лицом заявил, что отказывает мне в гарантийном ремонте. Причем в устной форме и ничего принимать не будет. Вообще то Российский закон предусматривает другие процедуры. Сотрудник сервиса принимает плату, при приеме фиксирует царапины, я с ними соглашаюсь о их наличии. Далее если эксперт ASUS говорит, что именно эта царапина стала причиной неисправности, мне на ЭТОМ основании отказывают в гарантийном ремонте. Я в свою очередь могу это оспорить, провести независимую экспертизу подать в суд и попытаться в суде доказать, что данная царапина никак не связанна с неисправностью. На мой вопрос руководству получил ответ от безымянного отправителя с копией письма неким: claims_q и Kutuzova Natalya "Это механическое повреждение, товар не может быть отремонтирован по гарантии. Таково требование производителя." Т.е. из письма следует, что не Российский закон регламентирует наши отношения с магазином и производителем, а это производитель устанавливает порядок предоставления или не предоставления гарантии. Так, что если вы покупаете, что то в данном магазине, учитывайте, что гарантийного обслуживания может и не быть.

ответить

Со всеми отзывами, касаемых гарантрованного обслуживания и получения денег полностью согласен. Купленный навигатор перестал включатся на следующий день. Взяли в ремонт. На следующий день отдают - заявленные неисправности не проявились! При приемке проявились, а при ремонте нет? Денег естественно не вернули. Сегодня он опять не включается - понесу второй раз! Интересно, что скажут?

ответить

В случае брака, сдать или обменять товар ненадлежащего качества сразу при обращении в гарантийный отдел практически нереально даже, если вы купили этот товар вчера. В гарантии ваш товар "отправляют на диагностику сроком в 20 дней". Работа гарантийного отдела и консультантов в официальных группах вконтакте и на форуме ситилинк построена на "отпинывании" клиентов и ответах шаблонными фразами в духе "мы работаем по закону". Т.е. обмена или возврата денег за бракованный товар вы можете прождать месяц. У конкурентов вроде Юлмарта подобной проблемы нет - это характерная особенность исключительно Ситилинка. При этом не играет никакой роли старый вы клиент или лишь вчера зарегистрировались на их сайте - навстречу ситилинк не идет. Если гарантийное обслуживание важно для вас - подумайте лишний раз перед покупкой в этом магазине.

ответить

В понедельник я заказал товар, мини печь Simfer. Во вторник мне пообещали ее отдать в магазине на Калужской. Но с утра во вторник мне позвонил оператор и сказал что они разбили товар при перевозке. Пообещал товар на следующий день. Вечером во вторник мне позвонил другой оператор и сказал что товар доставить могут только в пятницу. После устроенного мной скандала мне пообещали товар в отдать в среду, Я приехал в 18.30 24,09,14 в магазин но магазин не работал, о чем меня не кто не предупредил и объявлений на сайте компании не было!!! Я прождал полтора часа в полной темноте пока у них не появится электричество. Потом мне оплатив заказ!!!! мне выдали товар. Но когда я попросил его вскрыть и проверить мне в этом было отказано! После получения моей подписи на бланке выдачи товара мне пихнули коробку так что она чудом не упала! Когда я прямо в зале вскрыл упаковку коробку оказалось что печка повреждена ее стукнули и на корпусе есть вмятина, а так же еще три скола. Я подошел и попросил обменять мне товар. Но в обмене мне было отказано!!! Обмен у компании осуществляется только через гарантийную службу. когда я приехал в гарантийную службу этого магазина то несмотря на рабочее время дверь была закрыта!!! То есть товар мне не обменяли. Предупреждаю всех, так как рядом со мной в этот вечер было еще три человека с похожими проблемами, то я не рекомендую пользоваться этим магазином и услугами этой компании. Они мошенники нарушающие закон в части защиты прав потребителя!

ответить

19.08.14 заказали через интернет-магазин телевизор LG 47LB671V, при получении в г. Челябинск, ул. Российская, 194, нам дали его осмотреть внешне, и то полностью убирать упаковку согласились неохотно, сказав, что на проверку качества изображения у нас есть 7 дней дома, в течении которых можно вернуть товар. Дома было обнаружено, что телевизор неисправен, небольшая трещина на матрице, которые внешне не была видна, но на изображении была "звёздочка", при попытке вернуть товар или обменять нам ткнули подписанной бумагой, что мы якобы полностью проверили исправность телевизора и претензий не имели, хотя при получении нам его даже включить не дали. И почему при получении сотрудники даже упаковку снимают неохотно, фыркая при этом, а при возврате чуть ли под лупой его не рассматривали, долго и не торопясь При этом сотрудник в отделе возврата так нажал, что трещину, пытаясь нам показать, что она есть, что когда мы привезли домой, вместо "звёздочки" не бросающейся в глаза, теперь нет изображения на треть экрана. Стоимость замены матрицы вместе с работой примерна равна стоимости телевизора, получается, что выкинули на ветер 32120 руб., теперь все вопросы будем решать через суд. С таким качеством обслуживания покупателей, успешной эта фирма никогда не будет. Нельзя построить успешный бизнес на обмане доверчивых людей.

ответить

В апреле 2014 мы заказали картриджи HP C1806A Заказ №W7922178.Сразу не обратили внимание на сроки т.к., были уверенны в порядочности продавца. Но после выяснилось, что, срок годности данного картриджа заканчивался 09.2013 года. Будьте внимательны с ними. Не дайте себя обмануть.

ответить

Заказал радиотелефон.На следующий день,в конце рабочего дня,получил.К сожалению проверить товар в пункте выдачи нельзя,дома проверил,не работает один из двух блоков питания.Отнес назад.Предложили выбрать,или замена аппарата на новый или ремонт.Я,лох,не прочувствовав тему,сказал,что возьму этот же аппарат,только отремонтированный.Прошло 4 дня,пришла СМСка с непонятным текстом.Но я че,я умный,понял что это про телефон.В конце СМС было написано: подробнее в ЛК(возможно это означает "Личный Контакт").Я подождал один день,ни с чего не произошло,контакта не было.Позвонил сам.Приемщик сообщил мне что решено вернуть мне деньги за товар.Я естественно возмутился,мне телефон нужен,деньги у меня и без этого есть.Но,добрый приемщик сказал что бы я, зачем то, звонил в сервисный центр и там задавал свои глупые вопросы.Прежде чем отдать деньги,меня заставили заполнить две серьезные бумаги,это заняло не менее 10 минут.Зачем то два раза нужно было записать мои паспортные данные а в конце еще сравнить мой паспорт с написанным лично приемщиком.Получил я на руки на 50 рублей меньше,т.к. это плата за доставку.В результате от общения с вашим магазином:три раза ходил в пункт приема,остался без телефон и еще за это издевательство заплатил 50 рублей.На сим сотрудничество с компанией "Ситилинк" прекращаю, до получения адекватной реакции на это руководства компании.

ответить
написать свой отзыв